Enovatio CRM

Enovatio CRM to profesjonalny system do zarządzania relacjami z klientem. Klient to kluczowy element sukcesu współczesnych firm, dlatego tak ważne są jego zadowolenie z obsługi i satysfakcja. Również przedsiębiorstwo monitorujące zachowania swoich klientów może uzupełnić ofertę o wymagane elementy i stać się  bardziej konkurencyjnym na rynku. Nasza platforma nie tylko pozwala zarządzać zadaniami sfery klienckiej ale jest to system w pełni kreujący politykę relacji firmy z klientami.

Platforma usprawnia funkcjonowanie firmy poprzez zebranie w jednym miejscu kluczowych informacji o obecnych i potencjalnych klientach. Przedstawia cykl pozyskiwania nowego klienta oraz cykl obsługi obecnych klientów. Wdrożenie tego innowacyjnego rozwiązania zapewnia większą efektywność pracy przedsiębiorstwa, zmniejszenie kosztów oraz wysoki poziom zadowolenia klienta z każdego kontaktu z firmą. 

---

Zalety rozwiązania Enovatio CRM:

• Centralizacji kontaktów handlowych i wszelkich informacji związanych z Klientami i kontrahentami.
• Szybki dostęp do wszelkich informacji o Kliencie, transakcjach itp.
• Skrócenie procesu podejmowania kluczowych decyzji.
• Łatwe zarządzanie zadaniami i optymalizację kosztów – pracownicy w krótszym czasie znajdują informacje, więcej czasu mogą poświęcić na inne zadania.
• Aplikacja jest przyjazna dla użytkownika i prosta w obsłudze – intuicyjny interfejs  zapewnia krótki okres wdrożenia nowego pracownika.
• Sprawniejsza i łatwiejsza ocena pracy osób zajmujących się obsługą Klientów i kontrahentów.
• Platforma dostępna jest w trybie online i offline.
• Zarządzanie produktami i cennikami

---

Funkcjonalność platformy spełnia wymogi różnych grup branżowych. Poniżej kilka kluczowych funkcji i ułatwień w ramach modułu:

• Zbiera i systematyzuje informacje o klientach – nazwa firmy, dane teleadresowe, osoba kontaktowa, profil działania i inne działania dostępne w jednym miejscu.
• Segmentacja klientów według zadanych kryteriów.
• Zbiera informacje o historii podjętych działań  – wykonanie połączenia telefonicznego, wysłanie oferty.
• Zarządzanie zadaniami – zaplanowanie i umówienie spotkania z klientem, przygotowanie oferty, obsługa posprzedażowa – cały portfel zadań związanych z danym Klientem.
• Rejestracja sprzedaży – historia wykonanych transakcji, umożliwia późniejsze analizy handlowe i podejmowanie bardziej trafnych decyzji strategicznych.
• Szybkie i łatwe pobierania raportów – generowanie raportów z ewidencją wykonanych działań. Raportowanie umożliwia tworzenie prognoz sprzedaży, monitorowanie aktywności i wydajności firmy oraz identyfikowanie trendów, problemów i szans na rynku.
• Badanie zadowolenia, potrzeb i zachowań Klientów poprzez ankiety, badania marketingowe.
• Umieszczanie materiałów reklamowych, informacji o rabatach i promocjach w panelu Klientów.
• Platforma stanowi centralny system gromadzenia i prezentowania powiadomień oraz ostrzeżeń dotyczących relacji z Klientami, np. powiadomienia o kończących się umowach o współpracy, ostrzeżenia o niezapłaconych fakturach itp.
• Korespondencja seryjna – niektóre informacje wysyłane do danej grupy Klientów lub do wszystkich Klientów można seryjnie wysłać poprzez moduł CRM Enovatio.
• Aplikacja wspiera działania telemarketingowe i sprzedaż telefoniczną.
• W przypadku korzystania z innych modułów Enovatio istnieje możliwość zintegrowania informacji – np. zintegrowany z aplikacją serwisową może odnotowywać wszelkie zgłoszenia techniczne dla wybranego Klienta i przypisywać je automatycznie.
• Mierzenie kosztów w zakresie marketingu, sprzedaży i usług oraz zysków z poszczególnych Klientów.
• Możliwy dostęp do aplikacji przez inne mobilne urządzenia, np. PDA.