CRM - System Zarządzania Relacjami z Klientami

 

   Sprawne zarządzanie relacjami z Klientami, zwieszenie sprzedaży i efektywności pracy w firmie. To nie chwyt marketingowy, a faktyczne korzyści płynące z zastosowania systemu Enovatio CRM.  

System CRM współdziała ze strategią przedsiębiorstwa, jest miejscem kluczowych informacji oraz zachowań obecnego i potencjalnego Klienta. Dzięki Enovatio CRM zbudujesz silniejsze i trwalsze relacje w zakresie B2B.

Skrócisz czas obsługi klienta, zwiększysz kontrolę działań i pracy handlowców, zwiększysz zysk przy jednoczesnym minimalizowaniu kosztów obsługi.  

  

CHCESZ ZOBACZYĆ? ZAMÓW DEMO
System CRM
crm notatki z wizyt

Zarządzanie procesem sprzedaży

 

System Enovatio CRM wspiera proces sprzedaży od momentu rejestracji leada, transakcji, cross-selling, up-selling, aż po utrzymanie klienta.

Narzędzie umożliwi Ci standaryzację procesów  sprzedażowych, dopasowanie ofert do potrzeb Klienta, sprawną obsługę i udostępnianie odpowiednich informacji podczas kontaktu z Kontrahentem.

Szczegółowa ewidencja firm

 

System CRM tworzy ewidencję firm, w postaci rozbudowanej listy z możliwością grupowania kontaktów np. po województwach, branżach etc. Do każdej firmy przypisana jest szczegółowa metryka zawierająca szczegółowe informacje o kliencie, osobie wyznaczonej do kontaktów biznesowych oraz zgody na przetwarzanie danych.

Zaawansowane filtry umożliwiają szybkie odszukanie firmy,  zaś opcja planowania drogi wspomaga zarządzanie spotkaniami z klientami oraz umożliwia wyznaczanie tras przejazdu przy użyciu Google Maps. 

crm filtrowanie
leads crm

Leady

 

Sprawniejsze zarządzanie leadami przez cały cykl sprzedaży od momentu jego rejestracji (np. przez formularz kontaktowy, e-mail lub ręczny wpis). Możliwość rozbudowy leada o dodatkowe parametry (status, pochodzenie kontaktu, kod oferty, dokumenty, komentarze, spotkania) utworzy kluczową bazę wiedzy o Kliencie. Wysyłanie e-maili bezpośrednio z systemu zredukuje czas związany z obsługą leada w Twojej firmie.

Funkcjonalność systemu, usprawni analizę wszystkich leadów, dopasowanie działań promocyjnych oraz zwiększy efektywność pracy pomiędzy działem marketingu, a sprzedaży.

Zarządzanie relacjami z Klientem

 

System to centralne miejscem informacji o kliencie. Porządkuje wiedzę na jego temat poprzez podział na poszczególne zakładki. Dzięki temu możesz w łatwy sposób zarządzać relacjami z Klientem, zadaniami związanymi z jego obsługą oraz działaniami marketingowymi. W karcie 360° klienta, określisz prawdopodobieństwo sprzedaży i oczekiwane zyski. Dzięki temu masz możliwość trafnie dostosować nakłady pracy finalizujące transakcję oraz określić perspektywy na dalszą współpracę.

crm 360
crm zadania

Portfel zadań przypisany do Klienta

 

Funkcjonalność systemu CRM pozwala na organizowanie, planowanie, zarządzanie nieograniczoną ilością zadań oraz umożliwia kontrolę czasu i kosztów ich realizacji. Współdzielenie zadań z innymi użytkownikami, nadawanie priorytetów usprawni pracę w Twoim dziale handlowym i podniesie efektywność zarządzania. Procentowe wskaźniki postępu prac, liczniki dni do końca terminu wykonania, wyświetlane alerty oraz powiadomienia mailowe, ułatwiają dotrzymywać terminowości.

Raporty i lejek sprzedaży

 

System CRM umożliwia generowania raportów z ewidencją wykonanych działań oraz lejkiem sprzedaży.  Generując raporty szybko zidentyfikujesz jakie działania z klientem należy podjąć na poszczególnych etapach rozmów, jakie są prognozy sprzedaży oraz jakie działania marketingowe należy zintensyfikować aby osiągnąć wyznaczony target.

Przez tego typu zestawienia ułatwisz sobie pacę przy pisaniu sprawozdań, tworzeniu prezentacji dla zarządu/ partnerów etc.

lejek sprzedaży crm
dokumenty w crm

Centralna baza dokumentów i informacji

 

System Enovatio CRM pozwala przechowywać i udostępniać (tylko wyznaczonym osobom) elektroniczne dokumenty tekstowe oraz graficzne. Teraz różnego rodzaju oferty, umowy, raporty będziesz mógł przypisywać do Klienta, zadań, zaplanowanych strategii marketingowych.

Wszystko po to aby przy pomocy jednego kliknięcia myszką mieć obraz 360° na daną sprawę. System CRM jest swoistą bazą wiedzy, dokumentacji oraz miejscem do archiwizacji wszystkich przeprowadzonych działań.

Integracja z systemami ERP i Enovatio

 

Istnieje możliwość integracji z różnymi systemami ERP m.in: Comarch ERP, SAP Qad, Sage Symfonia, Hermes SQL, Microsoft Dynamics. System CRM w połączeniu z innymi modułami Enovatio (obieg dokumentów, zarządzanie projektami, obsługa zgłoszeń), utworzy zsynchronizowany i kompleksowy portal do zarządzania przedsiębiorstwem.

integracja z erp i enovatio

Masz pytania?

Chcesz umówić się na bezpłatną konsultację?

Wypełnij formularz kontaktowy

Kliknij w żółtą strzałkę poniżej

Kowalski