CRM System - Enovatio CRM

 

  Effizientes Kundenbeziehungsmanagement, Erhöhung des Verkaufs und der Arbeitseffizienz im Unternehmen. Dies ist kein Marketingtrick, aber tatsächlicher Nutzen aus der Verwendung des CRM-Systems von Enovatio. 

Das CRM-System ist mit der Strategie des Unternehmens verbunden und bildet die Stelle mit Schlüsselinformationen, wo aktuelle und potenzielle Kunden ihr Verhalten aufweisen. Dank dem CRM von Enovatio können Sie stärkere und nachhaltigere Beziehungen im B2B-Bereich aufbauen.

Sie werden eine Verkürzung der Bedienungszeit der Kundschaft, eine Verbesserung der Kontrolle der Tätigkeiten und der Arbeit der Mitarbeiter der Handelsabteilung und eine Steigerung der Gewinne bei gleichzeitigem Minimieren des Bedienungsaufwandes erlangen. 

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CRM System
Verwaltung des Verkaufsprozesses

Verwaltung des Verkaufsprozesses

 

Das CRM-System von Enovatio unterstützt den Verkaufsprozess ab der Registrierung eines Leads, die Transaktionen, den „Querverkauf” und das „Aufwärts-Verkaufen“, bis zur Bindung der Kunden. Dieses Tool ermöglicht Ihnen eine Standardisierung von Verkaufsprozessen, eine Anpassung der Angebote an Kundenbedürfnisse, einen effizienten Kundendienst und eine Bereitstellung angemessener Informationen während des Kontakts mit einem Vertragspartner.

Detailliertes Verzeichnis der Unternehmen

 

Das CRM-System bildet ein Verzeichnis der Unternehmen in der Form einer umfangreichen Liste, in der die Kontakte beispielsweise nach den Woiwodschaften, den Branchen usw. gruppiert werden können. Eine Unternehmenskarte mit detaillierten Angaben, die detaillierte Informationen über den Kunden, die für die Geschäftskontakte bestellte Person und die Einwilligung zur Datenverarbeitung enthält, ist jedem Unternehmen zugeordnet.

Fortgeschrittene Filter machen es möglich, ein Unternehmen schnell abzurufen, wobei die Option der Streckenplanung die Verwaltung der Treffen mit den Kunden unterstützt und eine Festlegung der Fahrtstrecken mit Hilfe von Google Maps ermöglicht.  

Detailliertes Verzeichnis der Unternehmen
Leads

Leads

 

Effizienteres Lead-Management während des ganzen Verkaufszyklus ab seiner Registrierung (z.B. mit Hilfe eines Kontaktformulars, einer E-Mail der durch manuelle Eingabe). Die Möglichkeit der Erweiterung eines Leads um zusätzliche Parameter (Status, Kontaktherkunft, Angebotscode, Dokumente, Kommentare, die Treffen) schafft eine wichtige Kundenwissensbasis. Ein Senden der E-Mails direkt aus dem System wird die Dauer der Lead-Bearbeitung in Ihrem Unternehmen verkürzen.

Die Systemfunktionalität steigert die Effizienz der Analyse aller Leads, verbessert die Anpassung der Absatzförderungsmaßnahmen und erhöht die Effizienz der Zusammenarbeit zwischen der Marketingabteilung und der Verkaufsabteilung.

Kundenbeziehungsmanagement

 

Das System ist eine zentrale Stelle mit Informationen über den Kunden. Es ordnet das Wissen über den Kunden durch die Aufteilung in getrennte Lesezeichen. Dadurch können Sie Beziehungen zum Kunden, mit dem Kundendienst verbundene Aufgaben und die Marketingaktivitäten leicht verwalten. Sie können die Verkaufswahrscheinlichkeit und die erwarteten Gewinne in der 360*-Kundenkarte ermitteln. Dadurch können Sie die eine Transaktion abschließende Arbeitsaufwände richtig anpassen und die Aussichten für eine weitere Zusammenarbeit ermitteln.

Kundenbeziehungsmanagement
Das dem Kunden zugeordnete Aufgabenportfolio

Das dem Kunden zugeordnete Aufgabenportfolio

 

Die Funktionalität des CRM-Systems bietet die Möglichkeit, eine unbeschränkte Anzahl von Aufgaben zu organisieren, zu planen und zu verwalten wie auch die Dauer und die Kosten deren Ausführung zu kontrollieren. Die gemeinsame mit anderen Benutzern Ausführung der Aufgaben und die Vergabe von Prioritäten wird die Arbeitseffizienz in Ihrer Handelsabteilung und die Verwaltungseffizienz erhöhen. Prozentsätze der Arbeitsfortschritte, Tageszähler zur Bestimmung der Anzahl der Tage bis zur Ausführungsfrist, angezeigte Alerts und E-Mail-Benachrichtigungen erleichtern eine Einhaltung der Pünktlichkeit.

Berichte und Verkaufstrichter

 

Das CRM-System ermöglicht ein Generieren von Berichten mit registrierten ausgeführten Tätigkeiten und dem Verkaufstrichter. Durch das Generieren von Berichten können Sie schnell feststellen, welche Maßnahmen gegenüber dem Kunden während der verschiedenen Phasen der Gespräche zu ergreifen sind, wie sich die Verkaufsprognosen darstellen und welche Marketingtätigkeiten mehr intensiv geführt werden sollen, um das vorgegebene Ziel zu erreichen.

Solche Aufstellungen werden Ihnen die Arbeit bei der Erstellung von Reporten und Präsentationen für die Geschäftsführung / die Partner usw. erleichtern.

Berichte und Verkaufstrichter
Zentrale Dokumenten- und Informationsbasis

Zentrale Dokumenten- und Informationsbasis

 

Das CRM-System von Enovatio bietet die Möglichkeit, elektronische Text- und Grafikdokumente zu speichern und (nur beauftragten Personen) zur Verfügung zu stellen. Jetzt können Sie verschiedenartige Angebote, Verträge und Berichte dem Kunden, den Aufgaben, geplanten Marketingstrategien zuordnen. Diese Basis wurde entwickelt, um mit einem Mausklick ein 360º Bild einer bestimmten Angelegenheit zu haben. Das CRM-System ist eine eigenartige Wissens- und Dokumentationsbasis wie auch eine Stelle zur Archivierung aller ausgeführten Tätigkeiten.

Integration mit ERP-Systemen und dem System von Enovatio

 

Es besteht die Möglichkeit der Integration mit verschiedenen ERP-Systemen, u. a. Comarch ERP, SAP, QAD, Sage Symfonia, Hermes SQL, Microsoft Dynamics. Das mit anderen Modulen von Enovatio (Dokumenten-Kreislauf, Projektmanagement, Meldungsbearbeitung) verbundene CRM-System wird ein synchronisiertes und umfassendes Portal zur Verwaltung des Unternehmens bilden.

Integration mit ERP-Systemen und dem System von Enovatio

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Kowalski