System Helpdesk 

Enovatio Helpdesk

 

— Szybsza obsługa zgłoszeń i zwiększona wydajność zespołu

— Usystematyzowane i zautomatyzowane procesy obsługi zgłoszeń

— Redukcja obciążenia zespołu i rzeczywista realizacja zgłoszeń

— Centralne miejsce rejestracji zgłoszeń i przepływu informacji

— Historia wszystkich relacji z Klientem i możliwość generowania raportów

 

Rozwiązuj szybko problemy jako scalony i zorganizowany zespół!

 

CHCESZ ZOBACZYĆ? ZAMÓW DEMO
System helpdesk
Poprawa wydajności zespołu helpdesk

Poprawa wydajności zespołu helpdesk

 

Zapewnij konsultantom narzędzie automatyzujące ich pracę, tak aby mogli skupić się na tym co jest najważniejsze – rozwiązywaniu zgłoszonych problemów.

System helpdesk umożliwia szybką rejestrację i obsługę zgłoszeń Klientów, a także użytkowników wewnątrz organizacji. Skupia wszystkie działania i dane dotyczące obsługi klienta w jednym miejscu.

Dzięki Enovatio Helpdesk scalisz zespół - wiedzę specjalistów oraz zrozumiesz potrzeby klienta. Osiągniesz dzięki temu płynną i efektywną pracę, usprawnisz komunikację oraz podwyższysz jakość obsługi klienta.

Sprawne zarządzanie zgłoszeniami i zespołem helpdesk

 

Zarządzaj obciążeniem zespołu w czasie rzeczywistym. Dzięki Enovatio Helpdesk uzyskasz pełny obraz ilości zgłoszeń, zdolności konsultantów, SLA oraz czasu realizacji. Zwiększysz efektywność pracy zespołu nawet o 40%.

System jest uporządkowaną bazą wiedzy, dokumentacji oraz miejscem archiwizacji wszystkich przeprowadzonych działań. Wykorzystując liczne funkcjonalności systemu będziesz podejmować trafne decyzje biznesowe skutkujące rozwojem firmy.

System zarzadzania helpdesk
Zadowolenie z helpdesk

Zadowolenie klienta i poprawa jakości

 

Sprawna komunikacja z klientem oraz krótki czas realizacji zgłoszenia zapewniają osiągniecie pełnej satysfakcji klienta oraz budowanie wizerunku rzetelnego partnera biznesowego.

Rejestracja czasu pracy

 

Dzięki rejestracji czasu pracy, będziesz miał pełną kontrolę nad wykorzystaniem kapitału ludzkiego.

Rejestracja przepracowanych godzin pomoże Ci w rozliczaniu rzeczywistego nakładu pracy, względem wybranego klienta. Przyczyni się również do efektywniejszego zarządzania czasem przy kolejnych przedsięwzięciach.

Rejestracja czasu pracy helpdesk
Helpdesk i workflow

Zarządzanie całą firmą, nie tylko działem helpdesk

 

Skorzystaj z integracji z innymi produktami Enovatio takimi jak: obieg dokumentów, zarządzanie projektami i budżetami.

Otrzymasz wówczas kompleksowe rozwiązanie do zarządzania procesami biznesowymi i obsługi klientów. Nasze rozwiązania są na tyle potężne, aby obsługiwać złożone procesy, a jednocześnie wystarczająco elastyczne aby skalować je w miarę rozwoju Twojej formy.

Masz pytania?

Chcesz umówić się na bezpłatną konsultację?

Wypełnij formularz kontaktowy

Kliknij w żółtą strzałkę poniżej

Kowalski