Wsparcie techniczne
umożliwia bezproblemowe przejście od procesu wdrożenia do korzystania z oprogramowania. Na czym polega?
Rozwiązanie cloud
- Dane zapisane w systemie będą przechowywane na bezpiecznych serwerach, a kopie bezpieczeństwa danych
będą tworzone w celu dodatkowego zabezpieczenia przed ich utratą. - Wszystkie przechowywane dane będą chronione od momentu pojawienia się ich w aplikacji Enovatio Cloud,
zabezpieczone przed ingerencją z zewnątrz oraz przed nieuprawnionym dostępem wewnętrznym. - Zapewniamy ciągłości działania usługi przez 99% godzin roboczych w miesiącu.
- Zdalna obsługa zgłoszeń klienta.
- Bezpłatne aktualizacje systemu.
Rozwiązanie on-premise
- Zdalna pomoc przy instalacji, konfiguracji uaktualnień, adaptacja i naprawianie innych aspektów związanych z użytkowaniem systemu.
- Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie klienta wynosi 4 godziny robocze w przypadku zgłoszenia błędu krytycznego
i 8 godzin roboczych w przypadku zgłoszenia błędu zwykłego. - Maksymalny czas naprawy błędu zgłoszonego przez klienta wynosi 48h w przypadku zgłoszenia błędu krytycznego
i 48 godzin roboczych w przypadku zgłoszenia błędu zwykłego. - Stałe śledzenie zmian w systemach operacyjnych i bazodanowych odnoszących się do oprogramowania.
- Prawo do aktualizacji systemu.
Realizuj projekty w przewidywalny i konsekwentny sposób, w założonym terminie i budżecie. Zwiększaj skuteczność pracy zespołu i ilość prowadzonych projektów.
Skróć proces obiegu dokumentów przez automatyzację pracy, redukuj koszty i miej pełną kontrolę nad finansami. Zapewnij terminowe załatwienie spraw i szybki dostęp do dokumentów, niezależnie skąd pracujesz.
Przygotuj firmę na KSeF i skróć proces obsługi efaktur nawet o 85%. Miej jedno centralne miejsce do obsługi faktur zintegrowane z KSeF, ERP i systemem obiegu dokumentów